La protection de tes données personnelles.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site Mon Cahier Digital est l’entreprise LE COIN DIGITAL.

Données personnelles collectées

Les données collectées dépendent de l’usage que tu fais du site : navigation, commande, téléchargement, prise de rendez-vous, message WhatsApp ou contact direct.

• Données d’identité : nom, prénom, nom d’entreprise si renseigné.
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, WhatsApp si utilisé.
• Données de commande : produits achetés, montant, date, statut, informations de facturation.
• Données de compte : identifiants, historique de commandes, accès client.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, cookies nécessaires.
• Données de message : contenu transmis via une page de contact, WhatsApp ou un outil de rendez-vous.

Pourquoi ces données sont utilisées

Les données collectées sont utilisées uniquement pour les besoins liés au fonctionnement du site, à la relation client et aux services proposés par Mon Cahier Digital.

• Traiter les commandes et donner accès aux ressources numériques.
• Créer ou gérer l’espace client lorsque cela est nécessaire.
• Envoyer les informations liées à une commande ou à un téléchargement.
• Répondre aux demandes envoyées via contact, WhatsApp ou rendez-vous.
• Améliorer la sécurité, le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site.
• Respecter les obligations administratives, comptables ou légales applicables.

Base du traitement

Selon le contexte, le traitement des données repose sur l’exécution d’une commande, l’intérêt légitime lié au bon fonctionnement du site, le consentement lorsque celui-ci est nécessaire, ou le respect d’une obligation applicable.

• Commande : traitement nécessaire pour fournir les ressources achetées.
• Contact : traitement nécessaire pour répondre à une demande volontaire.
• Cookies non essentiels : consentement lorsque requis.
• Sécurité : intérêt légitime à protéger le site, les comptes et les commandes.
• Obligations : conservation de certaines données liées à la gestion administrative.

Commandes, WooCommerce et espace client

Mon Cahier Digital utilise une boutique WordPress/WooCommerce pour permettre l’achat de produits numériques, la gestion du panier, la commande et l’accès aux informations client.

• Les informations de commande servent à identifier l’achat et à fournir l’accès aux ressources.
• Les informations de facturation permettent d’établir un récapitulatif de commande.
• L’adresse email utilisée lors de la commande peut servir à envoyer les confirmations et informations d’accès.
• Les données de paiement sensibles sont traitées par le prestataire de paiement utilisé sur le site, selon ses propres règles de sécurité.

Ressources gratuites et téléchargements

Certaines ressources gratuites, comme La Boussole du Contenu, peuvent nécessiter le renseignement d’informations afin de permettre l’accès, l’envoi ou le suivi de la ressource.

• Les données peuvent servir à envoyer la ressource ou confirmer l’accès.
• Les informations collectées peuvent aider à améliorer les contenus proposés.
• Lorsque l’inscription à une communication est proposée, elle doit être volontaire.
• L’utilisateur peut demander l’arrêt d’une communication non souhaitée lorsque cela est applicable.

Outils et services tiers

Certains services externes peuvent être utilisés pour faire fonctionner le site, héberger les données, gérer les rendez-vous, les paiements, les messages ou les performances techniques.

• LWS : hébergement du site et des données techniques associées.
• WooCommerce : gestion de la boutique, du panier, des commandes et de l’espace client.
• Prestataire de paiement : traitement sécurisé des paiements selon les moyens actifs sur le site.
• TidyCal : prise de rendez-vous lorsque l’utilisateur utilise le lien prévu à cet effet.
• WhatsApp : échange direct lorsque l’utilisateur choisit de contacter l’entreprise par WhatsApp.
• Outils d’analyse ou de cookies : uniquement s’ils sont activés sur le site.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, si activés, des cookies de mesure, d’amélioration ou de services tiers.

• Cookies nécessaires : panier, commande, session, sécurité, espace client.
• Cookies de préférence : mémorisation de certains choix utilisateur.
• Cookies de mesure : suivi statistique si un outil d’analyse est installé.
• Cookies tiers : services externes intégrés au site, si utilisés.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation de conservation plus longue.

• Données de commande : conservées pour la gestion commerciale, administrative et comptable.
• Données de compte client : conservées tant que le compte est actif ou utile au suivi des commandes.
• Données de contact : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande.
• Données techniques : conservées selon les besoins de sécurité et de fonctionnement du site.
• Cookies : conservés selon leur nature et les réglages du navigateur ou du module de consentement.

Sécurité des données

Mon Cahier Digital met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou l’utilisation abusive.

• Utilisation d’un hébergement professionnel.
• Accès administrateur limité aux personnes autorisées.
• Maintenance du site, des extensions et des outils lorsque nécessaire.
• Utilisation de moyens de paiement externes sécurisés lorsque le paiement est proposé.
• Surveillance et correction des problèmes techniques identifiés.

Tes droits sur tes données

L’utilisateur peut demander des informations sur les données le concernant et exercer les droits applicables selon la réglementation en vigueur.

• Demander l’accès aux données personnelles détenues.
• Demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de certaines données lorsque cela est applicable.
• Demander la limitation ou l’opposition à certains traitements lorsque cela est applicable.
• Retirer un consentement donné, lorsque le traitement repose sur ce consentement.
• Adresser une réclamation à l’autorité compétente si nécessaire.

Transfert et accès aux données

Les données peuvent être accessibles aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, de la boutique, des paiements, de l’hébergement ou de la relation client.

• Les données ne sont pas vendues à des tiers.
• Les prestataires techniques n’interviennent que pour les besoins du service utilisé.
• Certains services tiers peuvent traiter des données hors du Bénin selon leurs propres infrastructures.
• Lorsque cela est possible, les accès sont limités aux données nécessaires.

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services, des outils utilisés, des obligations applicables ou de la manière dont Mon Cahier Digital traite les données.

• La version applicable est celle publiée sur cette page.
• La date de dernière mise à jour permet d’identifier la version en ligne.
• L’utilisateur est invité à consulter cette page régulièrement.

Contact confidentialité

Pour toute demande relative aux données personnelles, à la confidentialité, aux cookies ou à une commande, l’utilisateur peut contacter LE COIN DIGITAL.